2025-11-21
大家好,关于网站应展示真实客户评价或第三方平台评分:如何建立用户信任很多朋友都还不太明白,不过没关系,因为今天小编就来为大家分享关于网站应展示真实客户评价或第三方平台评分的知识点,相信应该可以解决大家的一些困惑和问题,如果碰巧可以解决您的问题,还望关注下本站哦,希望对各位有所帮助!
在互联网时代,网站已经成为企业展示自我、吸引用户的重要平台。在众多网站中,如何让用户建立起对网站的信任,成为了一个亟待解决的问题。其中,展示真实客户评价或第三方平台评分,就是一项有效的策略。本文将从以下几个方面探讨如何通过展示真实评价和评分来建立用户信任。
一、真实客户评价的重要性
1. 提高用户信任度:用户在购买产品或服务时,往往会参考其他用户的评价。真实评价可以增加用户对网站的信任,降低购买风险。
2. 展示企业实力:积极展示客户评价,可以体现企业对产品质量和服务的自信。也能让潜在客户了解企业口碑。
3. 促进口碑传播:真实评价往往能够引发用户共鸣,形成口碑效应。用户在分享好评的也会吸引更多潜在客户。
二、第三方平台评分的优势
1. 客观公正:第三方平台评分由独立机构进行评估,具有较高的客观性和公正性。用户可以更客观地了解企业实力。
2. 数据全面:第三方平台评分通常涵盖多个维度,如产品质量、服务态度、物流速度等,为用户提供了全面的信息。
3. 权威性:知名第三方平台具有较高的权威性,其评分结果更容易被用户接受。
三、如何展示真实评价和评分
1. 设置评价入口:在网站首页或相关页面设置评价入口,方便用户查看和提交评价。
2. 展示评价内容:将评价内容以图文并茂的形式展示,让用户更直观地了解客户反馈。
3. 突出优质评价:在展示评价时,可以突出优质评价,增加用户好感。
4. 展示评分数据:将第三方平台评分以图表或文字形式展示,让用户一目了然。
5. 实时更新:定期更新评价和评分数据,确保信息的时效性。
四、案例分析
以下是一些成功展示真实评价和评分的网站案例:
| 网站名称 | 案例描述 |
|---|---|
| 淘宝网 | 淘宝网在首页醒目位置展示买家评价,并设置了评价筛选功能,方便用户查看。 |
| 饿了么 | 饿了么在首页展示餐厅评分,并允许用户查看历史评分变化,增加用户信任。 |
| 携程网 | 携程网在酒店、机票等页面展示真实用户评价,并提供评分查询功能,方便用户选择。 |
展示真实客户评价或第三方平台评分,是建立用户信任的重要手段。企业应重视这一策略,通过设置评价入口、展示评价内容、突出优质评价、展示评分数据、实时更新等方式,提高用户信任度,促进口碑传播。要关注行业动态,不断优化评价和评分展示方式,以满足用户需求。
在这个信息爆炸的时代,真实评价和评分已经成为用户选择产品或服务的重要参考。让我们共同努力,为用户打造一个更加透明、可信的购物环境。
为确保事情或工作高质量高水平开展,就不得不需要事先制定方案,方案是书面计划,是具体行动实施办法细则,步骤等。写方案需要注意哪些格式呢?下面是我整理的评选方案7篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
评选方案篇1为全面贯彻落实党和国家的教育方针,推动我校教育事业又好又快发展,鼓励广大教师、教育工作者献身我校教育事业,弘扬正去掉气,树立典型,激励先进,带动全体,特制定《常州市郊北中学20xx年教师节评选表彰办法》,表彰20xx学年度在教育教学、科研、管理、服务等工作中作出贡献的优秀教职员工,具体办法如下:
优秀教师评选方法
(一)评选范围:
具有六年以上教龄、本年度满工作量的教师。
(二)评选条件
1、坚持党的基本路线,忠诚于人民的教育事业,热爱学生,工作认真负责;有较好的师德修养,在工作中能从大局出发,服从学校安排,能与同志团结协作,在本学科中有较高威望。
2、具有中学中级教师以上职称(含中级职称),教学效果好,学生满意度高;精通业务,在教育教学改革中勇于创新,在教法研究、学法指导、教材建设中成绩突出,或在专业建设和发展上有独特见解,并起到指导、示范作用,取得明显的成效,
3、有较高水平的论文或着作(包括编写教材、教参等)。或当年在市级以上正式刊物上发表1篇以上教育教学论文,或出版论着、在市级以上论文评比中获得二等奖以上(含二等奖)。
4、三年内在市级以及市级以上范围开过公开课、示范课,或在上述范围内介绍过自己的教学改革经验、体会,或在校指导青年教师并有显着成果。
5、三年之内有毕业班教学经历,并在当年中、高考中成绩名列年级前矛。
优秀班主任评选方法
(一)评选范围:
在本校连续担任三年(含三年)以上班主任或担任过五年(含五年)以上班主任,且本年度担任班主任工作的教师。
(二)评选条件
1、全面贯彻党的教育方针,遵纪守法,为人师表。
2、热爱班主任工作,有较强的责任心和进取心。
3、尊重学生,作风民主,讲究工作方法,促进学生全面发展,班级工作成绩显着,受到学生尊敬。
4、认真学习班主任工作和班集体建设理论,注意及时掌握学生情况,能和学科教师密切联系,经常家访,主动与家长、学生加强沟通。
5、当年度在校级以上介绍班主任工作经验,经鉴定班级管理工作有成果,班主任工作有特色。
6、当年度举行过校级以上公开班会活动,且效果好。或一年中,班主任工作理论研究文章在校级以上刊物发表、交流或获奖,或在市级以上(含市级)刊物上发表一篇。
优秀青年教师评选方法
(一)评选范围:
在本校工作满三年以上,年龄在30周岁以下(含30周岁),工作量饱满,全年满勤的教师。
(二)评选条件
1、忠诚教育事业,热爱本职工作,政治上积极要求进步。遵纪守法,为人师表,有较强的事业心和责任感,服从学校工作安排,有较好的团结精神和协作意识。
2、积极参加学校的各项活动,主动承担工会、团委等方面的工作。
有班主任工作经历,所带班级、班团支部被评为先进班集体或校优秀团支部。因学科原因未当班主任的青年教师,应在所带集训队的辅导竞赛工作中成绩突出。
3、当年度教育教学论文在校级(含校级以上刊物)上发表1篇以上。
4、在校教学常规检查和青年教师各项比赛中成绩突出,课堂教学效果好,学生满意度高,在当年校内组织评优课活动中,或在公开课、汇报课中评价较好。
5、有过高三教学经历,且在当年高考中成绩显着。
优质服务奖评选方法
(一)评选范围:
具有六年以上工龄或教龄、从事行政工作的全校行政人员。
(二)评选条件
1、忠诚教育事业,热爱职业教育,热爱本职工作,具有全心全意为师生服务的思想,具有强烈的事业心和责任感,在师生中有较高评价。
2、遵纪守法,为人师表,服从组织工作安排,有较好的团结精神和合作意识。
3、工作积极肯干,兢兢业业,并有创新的精神,在本职岗位上工作实绩显着。
4、熟知管理工作的业务知识,注重科学管理、规范管理,当年中所分管工作或所任工作无较大差借,无事故。
5、当年工作成绩突出,有特色。
年度贡献奖的评选方法
(一)评选范围:
全校教师
(二)评选条件
1、本年度在大市评优课大赛中获一等奖的教师。
2、本年度在省评优课中获二等奖以上的教师。
3、本年度指导学生在省级学科竞赛中获一等奖、全国获二等奖的教师。
(三)评选程序:
1、个人申报、年级推荐。
2、校考核小组评定审议。
评选方案篇2一、目的:
为了激励全园教师总结教育教学经验,反思教育教学实践,交流教育教学感受,提升教师专业学习水平,帮助教师树立反思意识,培养掌握反思能力,掌握反思方法,促进教师反思习惯的养成,同时为老师们提供一个交流学习的平台,提升教师自身的教育专业水平。
二、参赛对象:
全园教师
三、评比内容:
本学期教师自己撰写的的教育教学反思、感悟等,必须是本人真实之作,凡发现抄袭和网络下载的作品,将取消参赛资格。
四、评比标准
1、文章主题突出,观点正确、鲜明,立意新,富有启发性。
2、语言生动,条理清晰,表达流畅,富有感召力,能引发读者共鸣。
3、以亲历为基础,写真事、说真话、抒真情,文风质朴,能于细微处体现真知灼见。
4、结构紧凑完整,不少于1000字。
五、评选过程
过程将分为两部分
1、第一部分家长参与分值占50%我们会把老师们写的教育随笔以编号的形式每天在微信公共平台投放三篇,所有教育随笔投放完毕,请您选出您觉得最优秀的一篇教育随笔编号发给我们,我们会给本篇教育随笔积分。
2、第二部分园务参与分值占50%看老师是否真实反映在幼儿园教育实践中的经验、感受、体会或针对幼儿园教育实践中的问题表达自己的意见、见解。
六、奖项设置
1.评出一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名。
2.我们会将评选出来的优秀随笔以展板的形式展出在幼儿园大厅。
七、评比时间: 20xx年10月份
评选方案篇3一、评选目的
为了更好地实施素质教育,培养社会主义事业的建设者和接班人,建设一支高素质的德育工作队伍,落实学校的德育工作目标,让一批优秀的德育工作者迅速脱颖而出,经学校行政会议研究决定,将于每年9月,进行“优秀德育工作者”的表彰活动。
二、评选对象及名额
1、现任班主任老师、年级组长、年级德育专干以及教育处专职德育工作人员。优秀德育工作者评选人数不超过8人;
2、已担任过班主任工作、年级组长或德育专职工作人员一年以上(含一年)。
三、评选条件
1、忠诚党的教育事业,热爱本职工作。师德高尚,做学生的良师益友。
2、按时上交学期工作计划和工作总结,按时参加班主任工作会议,不无故缺席,及时完成学校布置给班主任和班级的各项工作。
3、加强学习,积极探索德育管理的新思路,撰写德育科研论文,至少有一篇在校刊或者德育论文集上发表。
4、注重班集体建设,积极开展丰富多彩的'教育活动,教育效果显着,在校内外有一定影响和示范性。
5、德育工作测评中总优秀率均达到80%以上。
6、班级学习成绩位于同类班级前列。
7、满足以下条件者优先
⑴班主任所带班级被评为市级先进班集体;
⑵一年内在学校德育工作绩效期终考核中至少有一个学期综合等第为第一等或者综合评分在年级前五名(如该年级教学数不满15个则按年级教学班实数的三分之一核算)。年级组长和年级德育专干以及教育处德育工作人员至少一个学期在学校德育工作绩效考核中评为第二名或者获得区级以上集体奖项;
⑶德育论文至少有一篇在市级及以上刊物发表或获市级及以上奖励;
⑷德育工作获得市级及以上奖励。
8、一票否决条件:
⑴有学生触犯法律的情况;
⑵体罚和变相体罚学生情节严重者;
⑶一年内在学校德育工作绩效期终考核中至少有一个学期综合等第为第三等或者综合评分在年级后五名(如该年级教学数不满15个则按年级教学班实数的三分之一核算);
⑷由于工作能力、工作方法等导致班级、年级、学校发生重大违纪事件或安全事故,后果比较严重的。
四、评选办法
推荐评选工作按自下而上,上下结合的原则进行,做到三公开:条件公开、推荐评选过程公开、推荐评选对象公开。
具体办法如下:
1、个人申报。
2、教育处审核。
3、行政会议确定:根据相关评选标准及各组推荐情况确定名单。
4、公示:名单确定后,在校内公示,公示期间接受全体教职工的署名举报。
五、奖励待遇
1、颁发荣誉证书并记入个人档案;
2、优秀德育工作者颁发奖金1000元;
六、本方案的解释权在校长室。
评选方案篇4为了更好地做好优秀教师的评选工作,明确优秀教师的评选条件,从而起到激励教师工作的积极性,发挥教师队伍中先进示范带头作用,树立教师典范,特从德、能、勤、绩等四方面制定学校优秀教师的评选方案:
一、评选范围和对象
在本校教龄满一学期以上的,满工作量的专任教师。
二、评选条件
(一)德
1、拥护中国共产党的领导,热爱教育事业,热爱本职工作,有强烈的事业心和责任感。参评教师须在本校从事教育教学工作一学期以上。不从事第二职业,凡从事第二职业者不得参加学校先进教师的评选。
2、有良好的社会主义道德和高尚的教师职业道德,坚持素质教育思想,全心全意搞好教育教学工作。关心爱护学生,为人师表,在师生中有较高威信。师德良好,在同事间不散布不利于学校的言论,在危急关头挺身而出,以大局为重,维护学校和学生利益。维护学校威信,不与家长和同事发生矛盾,与人为善。
3、凡有体罚和变相体罚学生行为的均取消参评先进教师资格。
(二)能
1、刻苦钻研教育教学业务,有开拓进取精神,积极运用现代教育技术进行学科教学改革,有较强的教育、教学能力,所教班科班风、学风好,教学成绩达镇平均水平。
2、有较强的课堂教学管理能力,课堂纪律良好,无乱堂、无瞌睡等。
(三)勤
1、积极参加市、镇、校各级各部门组织的各项活动。教研活动做到有事请假、不迟到、不早退听课节数达到增城市教育局教研室规定的标准。
2、发扬主人翁精神,爱校如家,关心学校事务,积极配合班主任(科任)、其他教师做好班管理工作和学校每项工作。积极为学校分忧解难,乐于接受分配的各项工作。
3、各种资料按时上交完成,书写良好。凡迟交和不交者,不能评为先进教师。
4、应积极参加学校或科组安排的工作,并能出色完成,凡对学校或科组工作不积极参加,不能评为优秀。
(四)绩
1、教育和教学效果好,成绩显著,对全校教育质量、教学水平的提高有积极作用。每月月考、期中、期末考试所任教的学科成绩必须达到学校学期初制定的学科质量目标。
2、每月备改检查被评为优秀,在全组教师起到示范带头作用。
3、教育思想端正关心学生,热爱学生,特别是对待后进生,要满腔热情地关心和爱护,使学生能健康地成长。切实减轻学生过重课业负担。
三、评选原则:
1、公平、公正、公开,透明操作,民主管理。
2、每年度评选一次,按程序操作。
3、评选出的优秀教师给予当年度优秀教师称号。
四、评选程序
1、符合条件的教师填写《优秀教师申报表》(附表),并上交个人优秀事迹材料和有关印证材料。
2、学校对材料进行严格审核并确定符合条件的参评人选,并综合确定初步候选人。
3、学校对初步人选的事迹在学校公示一周,广泛征求全校师生的意见。
4、学校根据综合考评结果,最终确定“优秀教师”人选,并在校务公开栏公示一周,公示期满无异议者当选,公示期如有异议者,学校将按有关程序处理。
评选方案篇5为了更有效的发挥班级管理的作用,满足及适应广大家长的教育需求,为家长提供更完善的优质教育服务。经学校行政会议研究决定:将在我校正副班主任队伍中实施“阳光好搭档”评选活动。
一、指导思想
调动班级教师积极性,发挥班级管理整体最佳效能,满足家长教育需求,更好实现办人民满意学校。
二、主要原则
分工协作的原则;资源整合的原则;责权利有机结合的原则;责任均担的原则。
三、考评细则(常规100分+班级成绩(附加分)
考核项目标准具体要求自评分组评分校评分
工作目标目标一致
(20分)班级工作目标一致(1分)能依据班级工作计划配合搞好班级工作(1分)
工作职责
组织活动
(10分)正副班主任能共同组织,积极参加学校组织的各项竞赛、活动。
日常管理
(10分)班级管理工作有序
主题环境
(10分)班级环境布置整洁、美观
收费工作
(10分)收费工作有秩序,无差错
安全工作
(10分)互相协助,加强学生安全教育
家校联系
(10分)经常性与家长沟通,家访工作完成好
表册填写
(10分)各类学籍册、成绩单等填写完整美观
师表形象
(10分)仪表端庄,谈吐文明,树立良好形象
工作成效
班级荣誉在校内各类比赛中表现突出,获各类优胜班级称号,按国家、省、市、区、校(5、4、3、2、1)积分(可累加)
学生荣誉学生获得各类奖励,按国家、省、市、区、校(5、4、3、2、1)积分(可累加)
合计
评选方案篇6为深入贯彻落实市委、市政府《关于进一步发展志愿服务事业的意见》和《xx镇志愿服务社会评价暂行办法》的精神,推动志愿服务事业深入发展,引导全镇广大青年和社会公众以志愿服务的形式投身宜居宜商xx建设,进一步提高社会公众的明素质,现决定开展20xx年度xx镇“21美力日”志愿服务评选表彰活动。
现将有关事项通知如下:
一评选表彰时间
20xx年月进行评选(月8日前提交材料,月9—10日评审,月11—1日网上公示),在月21日进行表彰。
二参评范围
本次评选表彰活动的参评范围为20xx年以我镇涌现出的志愿服务星级个人、集体、社会支持单位和积极参与志愿服务的家庭,特别是在讲明树新风、关爱新莞人子女志愿服务行动、“传递爱心,奉献社会”春运志愿服务活动、城市明微笑志愿服务岗等志愿服务活动中表现突出的各类先进代表。
三奖项设立
设志愿服务先进集体奖和星级志愿者个人奖两类奖项。
先进集体奖设“xx镇优秀志愿服务集体奖”。
星级志愿者个人奖设“xx镇五星志愿者”、“xx镇四星志愿者”、“xx镇三星志愿者”、“xx镇二星志愿者”和“xx镇一星志愿者”。
四参评条
(一)xx镇志愿服务先进集体
成立1年以上,组织机构完善,管理规范;成员精神风貌好,服务热情高,凝聚力强;开展志愿服务活跃,服务水平高,受到普遍好评,有良好社会声誉的志愿服务集体。服务成效突出,社会影响力较大;志愿服务集体年度志愿服务小时达48小时以上。
(二)xx镇星级志愿者
参加认定的志愿者必须在xx镇志愿者协会或各志愿服务站(队)登记,并在xx镇志愿者协会注册。其累计服务时数需达到《xx镇志愿服务社会评价暂行办法》中星级志愿者要求,并能提供相关的志愿服务记录(“i志愿”系统记录)。;
《xx镇志愿服务社会评价暂行办法》中星级志愿者要求如下:
一星志愿者0小时;二星志愿者60小时;三星志愿者100小时;四星志愿者200小时;五星志愿者00小时。
现五星志愿者称号可重复申报,如以往年度已通过认证为五星志愿者,在20xx年度服务时长满00个小时,可进行重复申报。
五星级志愿者推荐名额
如果所属站(队)的志愿者在没有领取到东莞注册志愿者(义工)登记证或没有在“i志愿”系统注册的前提下,但参与志愿服务次数多、热情高。各站(队)应按以下规定推报数量:xx镇发展志愿服务事业指导委员会成员单位中,建有志愿服务站的成员集体推荐星级志愿者不超过6人,建有志愿服务队的成员集体推荐星级志愿者不超过人。(注:各志愿服务站(队)只可推荐一至三星志愿者)
六评选程序
(一)申报与推荐
月8日前,各志愿者、服务站(队)可在xx镇团委网站或到xx镇团委xx志愿者协会微信订阅号下载表格,或发送短信“邮箱地址”到手机179887774索取电子表格,个人或团体填写好表格后,将电子表格发送到邮箱:shilngzhixie@126,将会依据评选条,在本组织(单位、地区)公示后申报推荐。
(二)审核
月9日,镇发展志愿服务事业指导委员会办公室对申报材料进行审核,产生候选名单。
(三)评议
月10日,镇发展志愿服务事业指导委员会办公室召开评审工作会议,对正式候选对象进行评选,确定拟获表彰名单。
(四)公示
月11日—1日,镇发展志愿服务事业指导委员会办公室对评审后的拟表彰名单在订阅号进行公示(公示时间为天)。对在评选过程中确有问题的参评者,取消参评资格。
(五)报批
月1日—月17日,公示无异议后,报镇发展志愿服务事业指导委员会审批。
(六)表彰
月21日,镇发展志愿服务事业指导委员会下发,对评出的先进集体和星级个人进行表彰。
七工作要求
1、高度重视,认真负责。志愿服务是广泛动员社会公众积极参与加强和创新社会管理的重要载体,本次评选表彰活动是展示我镇志愿服务事业成就、推动志愿服务事业发展的重要平台。各志愿服务集体要高度重视,迅速行动,广泛动员符合条的志愿者参与评选表彰活动,严格按要求认真、细致、及时做好本单位参评对象的材料收集、整理和统一推报等工作。
2、精心组织,严格把关。要围绕社会管理的各个领域,结合推动我市创“三优”、实施“三关爱”、推动“三转变”为主要内容的志愿服务工作重点项目、活动和各地特色项目、活动,要着眼扩大志愿服务事业的覆盖面和社会影响力,积极引导和推荐各行业、各社会领域的志愿服务先进典型积极参评;要确保参评对象的事迹材料真实准确、生动翔实,确保参评对象政治过硬、事迹突出,具有代表性、典型性。
3、树立典型,扩大宣传。各有关单位要以本次评选表彰活动为契机,挖掘和树立一批志愿服务先进典型,进行广泛深入的宣传,传播志愿服务理念,弘扬志愿服务精神,有效扩大志愿服务事业的社会影响力,激励更多社会公众积极加入到志愿者行列,推动xx镇志愿服务事业实现新的发展。
评选方案篇7一、评比条件:
1、学习目的明确,学习态度端正,学习主动,善于思考,有良好的学习习惯。有独立完成学习任务并带动同学共同学习的先进事迹。化吉班级成绩前5名,学年成绩在学年前50名。
2、热爱祖国、热集体,积极参加集体活动,积极维护集体合法利益、以自身才智和技能为集体做贡献的先进事迹。
3、孝敬父母,尊敬师长,言行文明有礼貌。自尊自爱,谦虚谨慎,真诚待人,有文明健康的行为习惯、生活情趣和尊老爱幼的先进事迹
4、化吉实事求是,诚实守信,言行一致,有善于与他人合作完成任务和乐于助人的先进事迹。
5、化吉热爱劳动,勤俭朴素,在劳动中任劳任怨,积极肯干的突出事迹。
二、评比流程:
各班学生根据条件民主推荐-------班主任、任课教师与学生唱票选举-----年级主任、学生处审批化吉-----主管校长审批----校长办公室研究决定----公示
查看航空公司的用户评价是了解服务质量和客户满意度的重要途径。以下是一些方法和步骤,可以帮助你获取航空公司的用户评价:
### 1.旅行点评网站
-**携程**:携程是中国最大的在线旅游预订平台之一,用户可以在平台上预订机票、酒店、旅游套餐等。用户完成旅程后可以在平台上对航空公司进行评分和评论。这些评论包括了对航班准时性、座位舒适度、机上服务、行李处理等方面的评价。
-**去哪儿网**:去哪儿网也是中国领先的在线旅游服务平台,类似于携程。它同样提供用户评论功能,用户可以在这里发表对航空公司的详细评价,包括正面和负面的反馈。
-**飞猪**:飞猪是阿里巴巴集团推出的在线旅游平台,也提供了用户评价功能。用户可以在平台上分享他们的飞行体验,包括对航空公司的服务、航班准点率、餐饮质量等方面的评价。
### 2.社交媒体
-**微博**:在微博上,用户经常分享他们的旅行经历,包括对航空公司的评价。通过搜索特定的航空公司名称或相关话题标签,可以找到大量的用户评论和讨论。
-**微信**:微信的朋友圈和公众号也是用户分享旅行体验的平台。一些专注于旅游的公众号会发布关于航空公司的评测文章,这些文章通常包含用户的真实反馈。
-**抖音**:抖音作为一个短视频平台,用户可以通过视频分享他们的飞行体验。这些视频往往更直观地展示了航空公司的服务情况,如机舱环境、空乘人员服务态度等。
### 3.航空专业论坛
-**穷游网**:穷游网是一个知名的旅游论坛,其中有一个专门的航空板块,用户可以在这里交流飞行心得,分享对不同航空公司的评价。
-**马蜂窝**:马蜂窝是一个旅游信息分享平台,用户可以在这里阅读到其他旅行者对航空公司的详细评价和建议。
### 4.消费者报告和调查机构
-**中国消费者协会**:该机构会定期发布关于航空公司的消费者满意度调查报告,这些报告基于广泛的消费者反馈,提供了航空公司服务质量的客观评估。
-**第三方市场研究公司**:如艾瑞咨询、易观国际等,它们会发布关于航空行业的研究报告,其中包括消费者对航空公司的评价和满意度分析。
### 5.直接询问朋友和家人
直接向身边的朋友和家人询问他们对航空公司的看法,可以获得第一手的用户体验信息。这种方式更加个性化和可信,尤其是当你信任这些人的判断时。
### 6.航空公司自己的网站和应用程序
许多航空公司在自己的官方网站或移动应用程序中设有用户评论区,允许乘客在完成飞行后留下评价。这些评论通常包括对航班准时性、服务质量、机上娱乐系统等方面的看法。
### 7.新闻媒体和博客
-**新闻媒体**:新闻报道通常会关注航空公司的重大事件,如安全事故、服务创新等,这些报道可以从一个宏观的角度反映航空公司的运营状况。
-**博客**:一些专业的航空博主会在他们的博客上分享飞行体验和对航空公司的评价,这些内容往往更加深入和全面。
总之,在查看用户评价时,要注意评价的真实性和客观性。有些评价可能是由于个人情绪或者特定情况下的个别经历而偏颇。因此,最好综合多方面的信息来形成对航空公司的整体印象。同时,也要考虑到不同人的需求和期望可能不同,所以对于同一家航空公司的评价可能会有所差异。
我们在购物时,经常会遇到在多个商品中选择的问题,尤其是对于高价值的商品,盖得排行就是为解决这个问题而生。在购物环境日趋完善、消费者日趋理性的情况下,盖得排行如何从中脱颖而出?笔者将结合当前实际市场环境及用户使用情况,从多角度对盖得排行进行分析,并提出改进意见。
本文将从以下几个方面进行分析:
产品概况
市场分析
用户分析
功能分析
运营分析
总结
一、产品概况 1.1产品介绍
盖得排行是以PGC排行的形式,为有购物、消费需求的用户提供客观中立的商品、商家排行的产品,基本涵盖了绝大部分普通商品、药品、热门城市的主要餐饮店铺和城市服务提供者。其排名依据主要来源于各大排行榜,由编辑进行整理,杜绝竞价排名。
1.2产品功能框架图
产品架构
1.3典型使用路径
a.用户在网站购物,想要查找某个品类下有什么产品值得购买。
b.用户想要查找一家餐馆/其他城市服务。
c.用户已有想买的东西,想拿购物补贴或寻找优惠券。
d.用户没有明确购物目标,随便看看。
二、市场分析 2.1市场边界
盖得排行是一款主要为消费者提供各类商品排名及城市服务排名服务,同时提供更加优惠的购买渠道的辅助购物APP。
目标人群是具有一定消费能力、对产品差异及产品参数较为注重的理性消费者。随着其商品排名和城市服务排名覆盖的面越来越广、越来越完善,产品的目标用户数量也是不断增加的,市场边界是不断扩大的。
2.2市场空间估计
盖得排行主要覆盖的人群主要是在线上购物、具有一定消费能力、对产品差异及产品参数较为注重的理性消费者,用户群体主要在25~40岁之间。
根据CNNIC发布的2019年第43次中国互联网络发展状况统计报告:我国网民规模达8.29亿,网络购物用户规模6.10亿,占网民规模的73.6%,20~39岁网民占网民总规模的大约50.3%,高中及以上学历网民占大约43.1%,月收入3000元以上人群占大约45.1%。
预计到2020年,网购能覆盖网民人数的80%左右,网民规模能到9亿人左右。10~19岁网民占17.5%,40~49岁占15.6%,高中学历及以上基本指18岁以上用户。这类人又占月收入3000元以上群体的绝大部分,目标人群还涵盖了少部分19岁及以下学生人群及高龄人群。
根据往年数据:月收入3000-5000人群人数无大变化,月收入5000以上人群每年有较大幅度增长,年增加4000万人左右。这部分人群一方面来自之前较低一级收入人群升职加薪,另一部分来自于原无收入的学生人群,基本都是网购的覆盖人群。据此推算,市场天花板约在3~3.5亿之间。
艾媒咨询的估计
2.3数据
2.3.1 APP自身数据
盖得排行近一年安卓端下载量约为100万次,iOS端下载量约为42万次,艾瑞月独立设备数今年4月由之前的平均40~55万台大幅下降至24万台,估计实际月活用户在15-25万左右,用户量较少。
数据来源-艾瑞数据
根据易观数据:盖得排行月人均启动次数11.6次,月人均使用时长0.6小时,人均单日启动次数2.1次,人均单日使用时长6.0分钟。
2.3.2竞品数据
1)商品排名类
市面上与盖得排行相似的APP非常少,目前只找到了百强排行这一个APP,二者具有业务上的高度相似性,百强排行主要也是提供商品排名服务,同时也有购物返利的功能。不过网上数据太少,只能得知安卓端有一定下载量,但功能不是很完善,且总体活跃用户太少,以至于没有被主要数据平台录入。
2)电商导购平台
这里在内容导购方面选取PGC+UGC模式的什么值得买、UGC模式的内容社区小红书,在价格导购方面选取OGC模式的返利、一淘作对比。(易观受试用账号限制,能查看的数据较老)
小红书与什么值得买对比(数据来源–易观千帆)
小红书和什么值得买的用户规模差距很大,但是用户黏度相反。什么值得买月人均启动次数66.72次,小红书23.31次,什么值得买月人均使用时长5.01小时,小红书2.06小时。什么值得买人均单日启动次数5.13次,小红书3.52次,什么值得买人均单日使用时长23.04分钟,小红书18.62分钟。
一淘与返利对比(数据来源–易观千帆)
返利和一淘的用户规模相近,用户黏度上有差距。一淘月人均启动次数在18.55次,返利11.67次,一淘月人均使用时长1.12小时,返利0.44小时。一淘人均单日启动次数和返利相近,都在2.7次左右,一淘人均单日使用时长9.78分钟,返利6.29分钟。
可以看到:价格导购类APP的用户黏度均远低于UGC型的内容导购APP。管理良好的社区发展到一定程度后可以留存相当部分用户,用户参与社区讨论与内容完善,在这过程中也增加了用户的购买欲,用户在APP中完成购买行为,形成一个完整闭环。
小红书主要面对女性用户,且主要面向美妆服饰类,用户群体和内容相对于什么值得买更单一一些但也更有针对性。什么值得买面向的用户群体更广,且因为主要提供优惠信息,更新速度很快,信息及时性强,用户会更频繁使用APP。
但是,什么值得买信息过多也导致了问题,信息太多显得很杂乱,同时缺乏深度文章,会劝退许多用户,留下来的用户使用时大部分时间其实是花在在大量信息中筛选。
两个价格导购的APP总体差距主要在于一淘的内容更加丰富,在单纯返利和优惠券的基础上加入了更多内容方面的信息,不过两个产品的用户黏性仍远低于UGC型的内容导购APP。
3)城市服务
这里选取大众点评和口碑,两个都是提供本地生活服务商家排名、团购信息的APP。
两款APP用户规模有一定差距,用户黏度大众点评高于口碑。大众点评月人均启动次数15.08次,口碑10.13次,大众点评月人均使用时长1.06小时,口碑0.43小时。口碑人均日启动次数2.55次,略高于大众点评的2.36次,人均单日使用时长大众点评9.89分钟,高于口碑6.57次。
大众点评和口碑几乎是相同的市场定位和功能,都是UGC+推广的模式,大众点评在用户黏度上更胜一筹的原因,主要在于口碑进入市场时间晚,大众点评在市场已深耕多年,商户资源比口碑更加丰富,各方面比口碑更加完善,选择更多。
用户规模上差距的原因,一也是进入市场时间的差异,二是许多用户在支付宝中使用口碑,而没有下载口碑客户端,对口碑APP的使用量有所影响,三是大众点评与微信有业务合作,在支付功能下有二级入口,同时还有微信小程序,更容易获得微信这边的流量,口碑作为阿里的旗下产品,在微信上的内容传播还会受到一定限制,也没有微信小程序。
2.3.3与竞品的对比分析
盖得排行是PGC的模式,由拥有专门知识的编辑来挑选、排名商品或服务,或整合网上的权威排行榜,从而产出不同的排行榜,优点是能控制产出质量,缺点就是用户参与度低。
与UGC模式的竞品相比,用户黏度和活跃度更低,用户黏性数据更接近OGC模式的两块价格导购类APP。PGC模式的商品排行市面上还很少,这方面还无法与其他产品对比,这也是盖得排行的核心竞争力所在。
2.4总结
盖得排行的核心功能,也是最有竞争力的地方,就是PGC模式的商品排行榜。
这个排行榜的特点在于:一是标榜自己不收费,即做到客观公正,二是覆盖商品齐全。除了其他APP中常见的美妆个护、数码3C之外,还覆盖了大量的日常用品、电器等,城市服务也有了PGC模式的排名。
不过,目前盖得排行的客观公正做得还不够,还不够靠谱。客观公正,一方面是指不收钱,不做“竞价排名”,另一方面,则是指排名的准确性,这方面盖得排行做得不是很尽如人意。网上搜索盖得排行的评价,有大量用户反映排行不够准确和客观,排名标准也不透明,特别是一些专业用户的评价,使得盖得排行的排名不够让人信服。
对于排行榜来说,客观公正是生命,对于盖得排行来说,网上专业用户特别是有影响力的专业用户的批评会严重阻碍产品的推广。
对此,一方面,可以将商品拆分为不同的维度,对每个维度进行不同的打分,使得评价标准透明化和标准化。另一方面,可以寻找有影响力、客观独立的评测机构、媒体,协助进行排名工作,更节省人力成本也更有说服力。
用户其实不会特别在意你的排行是否来自国内外专业机构,这些机构的排名本身也可能是不公正的,用户觉得排行是否靠谱。
一方面是根据自身对自己熟悉领域的了解程度,对排行是否靠谱有一个评价,另一方面,是根据其他媒体、专业人士、其他用户对排行榜的准确性的评价。因此,对排行的标准进行标准化、专业化、透明化,是盖得排行必须要做的。而对于目前留存的用户,提高产品对他们的黏性也是一个重要工作。
三、用户分析 3.1年龄分析
数据来源–艾瑞数据
根据艾瑞2019年5月的数据:盖得排行的主要使用人群集中在25-40岁之间,尤以31-35岁为甚。
这部分人群普遍有一定的消费能力,已经形成了网购的习惯。24岁以下用户占比10.03%,占比相对较小,主要原因在于一是这部分群体大部分为学生,尚未毕业,没有稳定的收入来源,消费能力有限,二是资金主要来自于父母,消费更注重于个人爱好或个性,性价比不是最主要的关注因素。
25-30岁用户占22.33%,在五个年龄段中排第二。这部分的用户大多数是刚进入职场不久,有一些钱但消费能力不是很强,注重性价比,同时网购已经是他们重要的购物方式。相较于24岁以下用户,这部分用户的购物观念更加成熟和理性。
31-35岁用户占45.15%,是盖得排行的绝对主力。这部分用户大部分事业上已经稳定并小有作为,收入水平一般在中等或者中上,基本能实现经济独立,除了日常开销外有一定的其他消费预算。大部分人已经成家立业,因家庭、子女等原因经济压力也较大,需要购买的物品种类较之前也较多,需要通过明确的购物指南来购买高质量或高性价比的产品。
36-40岁用户占18.12%,在五个年龄段中排第三。这部分用户基本已形成稳定的消费习惯,有比较固定的偏好品牌和购买渠道,消费能力较强。使用盖得排行主要是寻找少部分的不熟悉领域的高性价比或者高质量产品。
41岁及以上用户占4.37%,占比最少。占比少的主要原因是这个年龄段的用户很多不擅长网上购物,或者习惯直接前往电商平台购物,不擅长使用第三方工具,很少有比价或者主动查找第三方商品对比的想法。
3.2性别分析
数据来源–艾瑞数据
根据艾瑞2019年5月数据:盖得排行女性用户略多于男性用户,性别比例总体较为均衡。
性别上总体较为平均的原因,主要是盖得排行基本覆盖了绝大部分商品类别和城市服务,不局限于某一两种品类,相对于小红书、蘑菇街这类APP覆盖的范围更广,因此性别也就更加平均,能为几乎所有的用户提供消费指导。至于女性用户略多于男性用户的原因,笔者认为这与盖得排行的功能变化有关。
数据来源–艾瑞数据
艾瑞2019年2月的数据显示:当时盖得排行男性用户还略多于女性用户。在这几个月中,盖得排行加强了补贴和搜索优惠券的功能。
数据来源-艾瑞数据
上图是返利APP在2019年5月的用户性别数据,可以看到女性用户明显多于男性用户。盖得排行通过加大对用户的补贴,以及购物相关功能的完善,吸引了更多女性用户使用。
3.3用户分布分析
数据来源-艾瑞数据
根据艾瑞2019年5月数据:盖得排行的用户主要还是分布在经济较发达的沿海地区,其次是中西部地区经济较为活跃的省份。
这主要与地区经济发展水平有关,经济水平高的地区,人们的消费能力和消费意愿都更强。盖得排行的城市服务指南也是先对主要的大城市进行完善,这也会更加吸引这些大城市的用户,特别是广东作为盖得排行的所在地,也是最先完善的地方。
3.4用户使用场景
用户A:
22岁的大学生,男,即将毕业,想要购买一台笔记本电脑,网上查阅了知乎、哔哩哔哩的评测视频,因为看不懂,还是感觉无从下手。
有朋友给他建议下载盖得排行看看,让他在排行榜前面挑一款喜欢的买就行。他下载后,找到了笔记本电脑的细分榜单,根据自己的预算和需求,在排行榜的前几个型号中挑选了一个看上去不错的,在京东上下单购买。
用户B:
27岁的白领,女,最近买了一套房子准备装修,买家电的时候犯了难,像抽油烟机、洗衣机、冰箱这类产品。网上也没有什么评测,基本全靠周围朋友和家人的使用感受来有个大概方向,家电卖场的人员也不能说清楚哪款产品比另一款产品具体好多少。
偶然从朋友处得知盖得排行对这些“评测盲区”的产品覆盖很好,便去下载使用。在各个产品的分类下,她通过知识百科了解了一些基本知识和常见误区,借助超级筛选器选出了几款合适的产品,在线下家电卖场体验后,终于选到了中意的电器,在线下完成了购买和安装。
用户C:
30岁的职场妈妈,有一定经济实力,前一年刚生完小孩。要给小孩买的东西多,特别是什么纸尿布、奶粉、牛奶,想要买一些好一点的但又怕被虚假宣传坑,网上软文太多,主要是靠周围同事朋友推荐。在知乎看相关文章时了解到了盖得排行,下载下来使用,看到之前买的使用情况比较好的东西也在推荐榜上,对软件产生了信任,看了一些推荐的其他产品,发现在软件内就可以直接连接到商家店铺,很方便,不用再去费时费力各个平台找了,于是以后经常通过盖得排行找东西、买东西。
用户D:
34岁的资深旅行者,去过许多国家,最近在国内旅游。想去找一些本地特色餐厅,但网上攻略软文太多,很多又是外地人去而本地人不常去的地方,大众点评上排名靠前的很多又不是当地特色,评分也都差不多,看不出多少区别来。
在网上了解到盖得排行有很多特色排名,便去下载试用。上面有不同城市不同类型餐厅的排名,而且是根据多个机构的排行榜整理而来,软文的可能性比较小,便根据上面的推荐找了一些店去品尝,评价不错。打算买一些特产,盖得上也有当地特产和特色小吃推荐,非常贴心,就按照上面的推荐,在线下买了一些带回去。
用户E:
36岁的办公室职员,女,工作较为轻松,闲暇时经常在网上买东西,精打细算的她也会通过返利网站或者APP,也会到处去找优惠券来省钱。
最近她听说盖得排行返利比较多,便下载了一个来试试。除了一般返利网站给的点数,盖得最近还额外有补贴,这让她很高兴。而且,盖得也有搜索优惠券的功能,让购物更简单了,她现在主要就用盖得来获得返利和寻找优惠券,有时候也会翻一翻感兴趣的排行榜。
用户F:
32岁的设计师,男,喜欢有设计感的小众产品,是锤子手机和Smartisan OS的忠实粉丝,也在微博关注了罗永浩。
老罗时不时的宣传一个叫盖得排行的APP让他产生了兴趣,他下载并使用后便被这款APP吸引,界面简洁明了,没有什么广告和烦人的推送,也没有乌烟瘴气的社区,排行的内容很全也很实用。他现在买东西前经常会参考盖得排行上的内容,再选择符合自己口味的产品。
四、功能分析 4.1问题分析
盖得排行作为一款消费辅助类工具,最主要的功能是为消费者提供消费决策参考,为消费者提供公正、客观、可信赖的消费排名。用户在进行商品购买或者服务消费前,查看相应商品或服务在盖得排行上的排名。
排行标准不透明,可信程度欠缺;
展示形式单一,内容枯燥,不接地气;
缺少用户评价内容;
与购物相关功能结合不紧密。
排名的可信度是盖得排行生存的根本。盖得排行的排名没有显示排名数据的具体来源,没有公布排名的具体标准,都是编辑在一手操作。加上部分商品排名与用户感受有出入,会使得用户对排名产生不信任感,损及盖得排行的核心竞争力。
盖得排行展示的内容基本都是文字,图片极少,没有视频,且文字往往非常长,部分文字还与厂商的宣传词很相近,不能满足用户的使用需求,部分用户也没有耐心看完,或者看完抓不到重点。用户希望能有更多的图片,更精练且更接地气的文字,来指导购买。
目前,盖得排行没有用户评价的功能,评价来源于负责的编辑以及从电商平台抓取的评价。但是,电商平台抓取的评价数量不多,且上面的评价大部分缺乏价值,编辑的评价有时可能又有失偏颇,用户希望能够看到更加真实、多维度的评价,特别是能揭示一些潜在缺陷的评价。
“特价”模块是盖得排行主要盈利点所在,购物功能的完善、与排名功能结合的程度直接影响盖得排行的盈利能力。现时盖得排行所展示的特价信息、推荐信息,往往与用户的需求不同,用户没有购买欲望。部分地方跳转功能缺失,用户无法直接从应用内直接跳到商品页面,以至于无法在应用内完成购物流程,为应用带来收益。
针对盖得排行的问题改进,将主要围绕在增强核心竞争力、改善用户体验、提高用户粘性三方面展开。
4.2修改内容
4.2.1商品展示方面
为透明化排行标准,提高排名说服力,加入多维度评分功能,展示盖得针对产品不同维度的评分以及盖得用户的平均评分。
加入盖得用户评论、评分功能。用户可以发表短评论,也可以发表详评(评测),与同为新推出的社区功能联动。用户也可就自己感兴趣的问题提问。用户评论的集中的产品特点将在总评分下显示。
接入第三方评测,为用户提供更多参考。
加入产品图浏览、产品参数查看与对比功能。
4.2.2社区功能
初期为评测社区,不设一级入口,有一定用户量后升级为产品社区。
所谓评测社区,是围绕产品点评功能开展的,以用户点评、测评为核心的社区。产品点评即是在每个产品页的点评模块,点评又细分为短评和详评(测评)。
初期只在产品页面和个人页面设置入口,后期用户量增加,点评覆盖面大幅完善后,设置一级入口,用户可以闲逛参考不同产品、不同品类产品。用户可以自行设定关注的分类,或者根据浏览记录预测用户感兴趣的分类,有新的热门产品推出相关评测时可直接推送评测消息。
社区相关的运营:
用户来源:盖得排行目前的用户较少,且加入的UGC内容需要KOL用户与专业用户入驻并生产内容,因此涉及获取种子用户。
在初期,通过第三方评测模块,可以获取到一些来自第三方评测机构及他们的观众、读者的流量。可以邀请评测机构的人员入驻,对他们评测过的产品提供优质的点评,提供评测文章之外更细节或在评测中不便说的东西。
对于评测机构带来的初期较为熟悉该领域的用户,要通过一定激励方式鼓励他们多进行点评。相关编辑在初期也要积极参加到与用户的互动中来,例如多在用户的点评中和用户互动,在产品问答模块中回答用户的提问。通过专门的贴吧、论坛、QQ群、微信群等途径进行宣传。
用户激励:对于评测机构人员、知名行业媒体人等,可以对账号进行认证,在点评等场景下靠前显示。
编辑要对点评内容及时巡查,对于用户的优质点评、评测,一是可以增加用户更多的“经验值”,更快提高等级,点评等可以更靠前显示,生产的优质测评可以对关注了相关领域的用户直接推送;二是对于之前没有点评过的内容,或者初期累积用户时的专业用户,可以向其提供额外的盖得补贴作为奖励,供其在盖得排行APP的特价功能中使用,促使用户去发现和使用盖得排行中的其他功能,促进流量变现;三是在有一定用户数量后,实行创作者激励计划,根据评测的阅读量、互动情况、好评量,可以对作者进行一定量的购物补贴奖励。
用户社区管理:主要是要防止过多水军和垃圾信息,提高用户粘性。
首先,注册时要求必须绑定手机号才能发表内容。其次,对于防止垃圾信息,初期用户量相对较少时可采用词库+人工的方式进行筛选过滤,同时限制信息发送最小间隔时间,限制最少字数。
4.2.3排行榜显示优化
用户调研时,用户较多反馈品牌榜不太符合使用需求,需要优化其排名维度和内容。同时超级筛选器入口被较多用户所忽略,调整了其入口。
4.2.4美食及其他优化
另外,美食板块新增网红餐厅分类,对本地新兴的餐厅进行考察评价,及时更新,以更符合本地人日常使用需求。其他涉及对首页和“我的”页面的优化和连带变动。
五、运营分析 5.1当前运营情况分析
盖得排行自2016年9月上线公测以来,到目前已经接近三个年头了,目前积累了一批忠诚度高的核心用户,但是用户总数不多,且有下滑趋势。
线上宣传主要依靠两位投资人的微博渠道,在短期内有一定的成效。但是,受制于本身排名的透明度以及投资人的身份问题,能长期留存的用户有限。应用内的活动主要围绕电商平台的活动展开,关于活跃用户群体、提高用户活跃度的活动有限。
用户激励有一套金币系统,但是金币作用不大,只能用于两个商品的抽奖,对用户吸引力不大。目前的金币系统,用户可以通过日常使用赚取金币,包括使用APP、阅读排行榜、阅读文章、分享内容等操作。用户可以以少量金币参与抽奖,目前奖品有两个,一个是电蚊香液,一个是电子烟,单价都不算高,种类少。
对用户的激励作用不强,用户没有最终确定的激励,奖励太少且对大多数用户而言不实用。
实现条件太简单,阅读榜单、阅读文章就可以增加金币,包括点进去马上退出都行,对提高实际使用率和效果并无帮助。
设置的任务脱离实际。因为目前盖得排行的内容基本都是榜单,不会经常更新,热文栏目也是已经基本废弃,用户往往只会在需要买东西的时候来使用,很少来日常闲逛。这些任务看起来是单纯为了提高日活数据而设的,而非真正为了提高用户粘性和留存度。
5.2设计运营活动:万物皆可“盖得”
活动主题:
鼓励用户将认为的身边好的商品、店铺拍下来,写下自己的推荐理由,上传到盖得。活动目的:提高用户活跃程度,挖掘KOL,为之后社区及其他UGC相关内容上线做准备。活动时间:即日起到UGC内容上线初期。
活动准备:
活动期间首次打开APP弹出活动宣传页面。
首页Banner持续展示,并设立活动专区,用户可以查看其他用户上传的内容并进行互动(如同设计的社区功能一样)。
手机通知推送,微博每天宣传。
活动规则:
用户的评价不少于20字,至少要有1张图,发布时需要关联到具体分类和产品。医药类不参加活动。
每个二级分类下点赞数靠前的五位用户将获得盖得额外购物补贴奖励20元,用于在盖得排行上购物使用。每个大类下发布最受欢迎的前十的详细评测的用户也将会收到额外购物补贴奖励50元,每个具体分类限最多2人获奖。这些用户可以加入盖得排行各品类核心用户群,能最及时与盖得排行编辑沟通,提供反馈意见,有活动也会第一时间通知。(大类21+13个,二级分类91+10+92个)
对于提供原排行上没有的商品、店铺的用户,编辑若核实,符合上榜条件的,视其质量和受社区欢迎程度给予2至20元的额外购物补贴奖励。
本次活动产生的内容,若之后上线UGC相关功能,将直接导入其中。
六、总结
对于目前规模还在不断扩大的在线购物市场,盖得排行还几乎没有对等的竞争对手,在线导购市场的用户也在不断增加,这对于盖得排行来说是极好的机会。盖得还需要继续强化自己的核心竞争力,在商品排名方面更加透明公正,在使用上优化使用体验,增强用户粘性,在在线导购市场杀出一片天地。
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